Գաղտնիության քաղաքականություն

Սույն քաղաքականությունը նկարագրում է, թե Evakuators.am հարթակն ինչ անձնական տվյալներ է հավաքում, ինչու է դրանք մշակում, որքան ժամանակ է պահում և ինչ իրավունքներ ունեք Դուք Ձեր տվյալների նկատմամբ՝ Հայաստանի Հանրապետության «Անձնական տվյալների պաշտպանության մասին» օրենքին համապատասխան։ Խնդրում ենք ծանոթանալ դրան նախքան հարթակում գրանցվելը։

1. Ո՞վ է մշակում Ձեր տվյալները

Ձեր անձնական տվյալները մշակում է «ՌՈՍԱՄԻ» ՍՊԸ-ն (այսուհետ՝ «մենք»), որը Evakuators.am հարթակի օպերատորն ու տվյալներ մշակողն է՝

• Իրավաբանական անվանում՝ «ՌՈՍԱՄԻ» ՍՊԸ,
• Հեռախոս՝ +374 77 13 54 66,

Տվյալների մշակման հետ կապված ցանկացած հարցով կարող եք դիմել մեզ ստորև, 12-րդ կետում նշված կապի միջոցներով։

2. Ի՞նչ տվյալներ ենք հավաքում վարորդներից

Երբ Դուք գրանցում եք Ձեր էվակուատորը, մենք հավաքում ենք գրանցման ձևում Ձեր տրամադրած տվյալները։ Դրանք բաժանվում են երկու խմբի՝ հրապարակվող և չհրապարակվող։

2.1. Կայքում հրապարակվող տվյալներ

Այս տվյալները տեսանելի են կայքի բոլոր այցելուներին Ձեր պրոֆիլի էջում և ցանկերում, քանի որ հենց դրանք են թույլ տալիս հաճախորդին գտնել Ձեզ և զանգահարել՝

• անուն և ազգանուն, ընկերության անվանում (եթե նշված է),
• հեռախոսահամար և լրացուցիչ հեռախոսահամար,
• WhatsApp և Telegram կապի միջոցները,
• մեքենայի տվյալները՝ մակնիշ, մոդել, տարեթիվ, տեսակ, տեխնիկական բնութագրերը,
• մեքենայի հաշվառման համարանիշը՝ միայն եթե Դուք հատուկ ընտրել եք այն հրապարակել,
• մեքենայի լուսանկարները,
• մատուցվող ծառայությունների ցանկը,
• գները և աշխատանքային ժամերը,
• սպասարկվող տարածքները և հիմնական գտնվելու վայրի անվանումը,
• ազատ երթուղիները, եթե Դուք դրանք հրապարակում եք,
• Ձեր նկարագրությունը։

Բացի այդ, հաճախորդների կողմից Ձեր մասին թողած կարծիքները (անուն, ինքնագնահատված աստղերի քանակը, տեքստը և, եթե նշված է, քաղաքը) հրապարակվում են Ձեր էջում մոդերացիայից հետո. դրանք Ձեր տրամադրած տվյալները չեն, այլ կայքի այցելուների կողմից կամավոր թողնված տվյալներ։

Հրապարակված տվյալները հանրային են և կարող են ինդեքսավորվել որոնողական համակարգերի կողմից (Google և այլն)։ Ձեր էջը հեռացնելուց հետո այն դադարում է հասանելի լինել կայքում, սակայն արդեն ինդեքսավորված պատճենի ամբողջական անհետացումը որոնման արդյունքներից և cache-ից կախված է տվյալ որոնողական համակարգից և կարող է որոշ ժամանակ պահանջել՝ մեզանից անկախ։

2.2. Չհրապարակվող տվյալներ

Հետևյալ տվյալները երբեք չեն երևում կայքի հանրային էջերում և հասանելի են միայն Ձեզ և հարթակի ադմինիստրացիային՝

• Ձեր գաղտնաբառը. այն պահվում է միակողմանի հեշավորված տեսքով և չի կարող վերականգնվել բնօրինակ տեսքով, ներառյալ՝ մեր կողմից,
• Ձեր հիմնական գտնվելու վայրի ճշգրիտ կոորդինատները։ Դրանք հասանելի են միայն Ձեզ՝ Ձեր անձնական էջից, և հարթակի ադմինիստրացիային՝ Ձեր հայտը հաստատելու համար։ Կայքի այցելուներին դրանք երբեք չեն փոխանցվում. օգտագործվում են բացառապես հեռավորությունը հաշվարկելու համար, երբ այցելուն փնտրում է իրեն մոտակա էվակուատորը։ Այցելուն տեսնում է միայն հեռավորությունը և Ձեր նշած բնակավայրի անվանումը, ոչ երբեք՝ Ձեր ճշգրիտ կետը քարտեզի վրա։

3. Ինչի՞ հիման վրա և ի՞նչ նպատակով ենք մշակում

Վարորդների տվյալները մշակվում են Ձեր համաձայնության հիման վրա (ՀՀ «Անձնական տվյալների պաշտպանության մասին» օրենքի իմաստով), որը Դուք տալիս եք գրանցման ընթացքում կամ Ձեր անձնական էջում՝ առանձին պատուհանում, նշելով համապատասխան վանդակը։ Համաձայնությունը կամավոր է. առանց դրա մենք չենք կարող ստեղծել և հրապարակել Ձեր էջը։

Մշակման նպատակներն են՝

• հարթակում Ձեր էջը ստեղծելը և պահպանելը,
• հաճախորդներին Ձեզ գտնելու և Ձեզ հետ ուղիղ կապվելու հնարավորություն տալը,
• մոտակա էվակուատորի որոնման աշխատանքն ապահովելը,
• Ձեր հայտի և հետագա փոփոխությունների ստուգումը մոդերացիայի միջոցով,
• Ձեզ Ձեր էջին վերաբերող ծանուցումներ ուղարկելը,
• հարթակի անվտանգությունն ապահովելը և չարաշահումները կանխելը։

Ձեր տվյալների նկատմամբ կարող ենք կատարել հետևյալ գործողությունները՝ հավաքում, գրանցում, պահպանում, օգտագործում, հրապարակում, անհրաժեշտ տեխնիկական մատակարարներին փոխանցում, ուղղում, ուղեփակում (մշակման սահմանափակում), ապանձնավորում և ջնջում։

4. Համաձայնության գրանցումը

Երբ Դուք հաստատում եք համաձայնությունը, մենք գրանցում ենք դրա փաստը՝ համաձայնության տարբերակը, Ձեր հաստատած տեքստի հեշավորված նույնացուցիչը (թե կոնկրետ ինչ տեքստի հետ եք համաձայնվել), հաստատման ամսաթիվն ու ժամը, ինչպես նաև Ձեր զննարկչի տվյալները։ IP հասցեն բաց տեսքով չի պահպանվում։ Դրա փոխարեն ստեղծվում է գաղտնաբառով պաշտպանված HMAC նույնացուցիչ, որն օգտագործվում է բացառապես անհրաժեշտության դեպքում հետագայում ապացուցելու համար, որ համաձայնությունը իրապես տրվել է կոնկրետ հարցումից, և հասանելի չէ ոչ մեկին կայքի միջոցով, ներառյալ՝ Ձեզ Ձեր սեփական էջից։

Եթե քաղաքականության տեքստը փոխվի էականորեն, մենք կխնդրենք Ձեզ կրկին հաստատել համաձայնությունը նոր տարբերակի համար։ Համաձայնությունը հետ կանչելուց կամ Ձեր էջը ջնջվելուց հետո այս գրառումները (այդ թվում՝ IP-ի հեշավորված նույնացուցիչը) պահվում են առավելագույնը 3 տարի՝ հնարավոր վեճերի դեպքում ապացույց ունենալու համար, որից հետո ավտոմատ կերպով ջնջվում են։ Դեռևս ուժի մեջ գտնվող (չեղարկված չեղած) համաձայնությունը երբեք ավտոմատ չի ջնջվում։

5. Ի՞նչ տվյալներ ենք հավաքում կայքի այցելուներից

5.1. Կայքի հանրային վիճակագրություն

Այցելուներից մենք չենք պահանջում գրանցում։ Կայքի հիմնական վիճակագրության համար (էջերի դիտումներ, եզակի այցելուներ, «Զանգահարել», WhatsApp և Telegram կոճակների սեղմումներ) յուրաքանչյուր բրաուզերի համար ստեղծվում է պատահական նույնացուցիչ, որը պահվում է cookie-ում (անվանում՝ ev_visitor_id, ժամկետը՝ մոտ 2 տարի) և բրաուզերի localStorage-ում։ Այս նույնացուցիչը ինքնին չի պարունակում Ձեր IP հասցեն կամ որևէ այլ բացահայտող տվյալ. այն մեր տվյալների բազայում պահվում է միայն գաղտնի բանալիով հեշավորված տեսքով և օգտագործվում է բացառապես համախմբված (ագրեգացված) վիճակագրության ու չարաշահումների կանխարգելման համար, առանց իմանալու, թե ով է կոնկրետ մարդը։ Այս վիճակագրական գրառումները ավտոմատ կերպով ջնջվում են 180 օր հետո. միայն ընդհանրացված թվերը (օր.՝ ընդհանուր դիտումների քանակը) կարող են պահվել առանց ժամկետի, քանի որ դրանք այլևս կապված չեն կոնկրետ այցելուի հետ։

5.2. Cookie-ներ և վերլուծական գործիքներ

Կայքի հանրային մասում (բացառությամբ ադմինիստրատիվ բաժնի) օգտագործում ենք հետևյալ երրորդ կողմի գործիքները՝ Google Analytics 4՝ կայքի այցելուների ընդհանուր վիճակագրությունը չափելու համար, Google Ads հետագծումը՝ գովազդային արշավների արդյունավետությունը չափելու համար, և Meta Pixel-ը (Facebook/ Instagram)՝ Meta-ի հարթակներում գովազդի արդյունավետությունը չափելու համար։ Այս գործիքները տեղադրում են իրենց սեփական cookie-ները Ձեր բրաուզերում և իրենց մատակարարներին (Google LLC և Meta Platforms, Inc., ԱՄՆ) փոխանցում են միայն ընդհանուր տեխնիկական տվյալներ՝ դիտված էջերի հասցեները, մուտքի ամսաթիվն ու ժամը, բրաուզերի ու սարքի ընդհանուր տեսակը, մոտավոր աշխարհագրական դիրքը (երկրի/քաղաքի մակարդակով) և նախորդ էջի հասցեն, եթե առկա է՝ նրանց սեփական գաղտնիության քաղաքականության և միջազգային տվյալների փոխանցման պայմանագրերի հիման վրա։

Այս գործիքներից և ոչ մեկը չի միանում ինքնաբերաբար. կայքի ներքևում հայտնվող cookie-ների պատուհանում «Ընդունել» ընտրելուց հետո միայն են դրանք սկսում աշխատել։ Եթե Դուք ընտրում եք «Մերժել», այս մատակարարներից և ոչ մեկին որևէ հարցում չի ուղարկվում, և նախկինում տեղադրված համապատասխան cookie-ները (_ga, _ga_*, _fbp և նմանատիպ) ջնջվում են։ Ձեր ընտրությունը կարող եք ցանկացած պահի փոխել կամ հետ կանչել կայքի ստորին մասում (footer) գտնվող «Cookie-ների կարգավորումներ» հղումով։

Meta Pixel-ի Advanced Matching գործառույթը, որի դեպքում այցելուի էլ. փոստի հասցեն կամ հեռախոսահամարը հեշավորված տեսքով կփոխանցվեր Meta-ին, ներկայումս ակտիվացված չէ։ Ոչ մի ձևաթղթի բովանդակություն, հեռախոսահամար կամ էլ. փոստի հասցե երբևէ չի փոխանցվում Meta Pixel-ին կամ վերոնշյալ որևէ այլ գործիքի՝ ոչ ուղղակիորեն, ոչ էլ ինքնաշխատ եղանակով։

5.3. Տեղադրության տվյալներ որոնման ժամանակ

Եթե Դուք թույլատրում եք բրաուզերին տրամադրել Ձեր տեղադրությունը «Մոտակա էվակուատոր» որոնման համար, այդ կոորդինատները մեր տվյալների բազայում չեն պահվում. դրանք ժամանակավորապես (առավելագույնը 5 րոպե) պահվում են սերվերի հիշողությունում՝ կլորացված ~110 մետր ճշտությամբ, կրկնվող որոնումները արագացնելու համար, և ինքնաբերաբար ջնջվում են ժամկետի ավարտից կամ սերվերի վերագործարկումից հետո։ Հեռավորությունը ճշգրիտ հաշվարկելու համար այդ կոորդինատները կարող են ուղարկվել արտաքին երթուղային ծառայությանը (տես 6-րդ կետը)։

6. Ո՞ւմ ենք փոխանցում տվյալները

Մենք չենք վաճառում Ձեր տվյալները և չենք փոխանցում դրանք երրորդ անձանց գովազդային նպատակներով (բացառությամբ 5-րդ կետում նկարագրված վիճակագրության և գովազդի հետագծման ծառայությունների)։ Տվյալները հասանելի են՝

• կայքի բոլոր այցելուներին՝ միայն 2.1 կետում թվարկված հրապարակվող տվյալների մասով,
• ամպային պահեստավորման ծառայության մատակարարին՝ մեքենաների լուսանկարները պահպանելու համար,
• 5-րդ կետում նշված վեբ վիճակագրության և գովազդի հետագծման մատակարարներին (ԱՄՆ),
• Telegram-ին՝ ադմինիստրատորներին և վարորդներին մուտքի կոդերի, ժամանակավոր գաղտնաբառերի և հայտերի մասին ծանուցումներ ուղարկելու համար,
• արտաքին երթուղագծման ծառայության մատակարարին (Գերմանիա)՝ մոտակա էվակուատորի ուղու հեռավորությունը հաշվարկելու համար,
• իրավապահ մարմիններին՝ միայն օրենքով նախատեսված դեպքերում և կարգով։

Վերոնշյալ մատակարարներից մի քանիսը գործում են Հայաստանի Հանրապետության սահմաններից դուրս, հետևաբար Ձեր որոշ տվյալներ կարող են մշակվել կամ պահվել այլ պետությունում՝ այդ մատակարարների սեփական անվտանգության և տվյալների պաշտպանության երաշխիքների շրջանակում։ Հարթակի հիմնական սերվերի աշխարհագրական տեղակայման վերաբերյալ հստակեցումը՝ Հայաստան։

7. Որքա՞ն ժամանակ ենք պահում

Ձեր պրոֆիլի տվյալները պահվում են այնքան ժամանակ, քանի դեռ Ձեր էջը հրապարակված է հարթակում։ Երբ Դուք հետ եք կանչում Ձեր համաձայնությունը, Ձեր անձնական էջի կառավարումն անմիջապես արգելափակվում է, մինչև կրկին հաստատեք համաձայնությունը։ Հենց Ձեր էջի հրապարակումը փաստացիորեն դադարեցնելը (կայքի այցելուներից թաքցնելը) ներկայումս իրականացվում է հարթակի ադմինիստրացիայի կողմից՝ Ձեր պահանջով, այլ ոչ թե ինքնաշխատ, անմիջապես համաձայնության հետ կանչման պահին. սա մեր հայտնի սահմանափակումն է, որի ինքնաշխատացումն ընթացիկ առաջընթացի փուլում է։ Հիմքում ընկած տվյալների փաստացի, ամբողջական ջնջումն իրականացվում է Ձեր հստակ պահանջով՝ ողջամիտ ժամկետում, բացառությամբ այն դեպքերի, երբ դրանց պահպանումը պարտադիր է օրենքով։

Այցելուների վիճակագրության հեշավորված նույնացուցիչները ջնջվում են ավտոմատ կերպով՝ 180 օր հետո։ Ձեր համաձայնության գրառումն ու դրա հետ կապված IP-ի հեշավորված նույնացուցիչը, Ձեր համաձայնությունը հետ կանչելուց կամ Ձեր էջը ջնջվելուց հետո, ավտոմատ կերպով ջնջվում են առավելագույնը 3 տարի հետո։

8. Ձեր իրավունքները

Դուք ցանկացած ժամանակ իրավունք ունեք՝

• իմանալ, թե Ձեր որ տվյալներն ենք մշակում,
• պահանջել ուղղել սխալ կամ ոչ ամբողջական տվյալները,
• պահանջել հեռացնել Ձեր տվյալները,
• դադարեցնել Ձեր էջի հրապարակումը,
• հետ կանչել Ձեր համաձայնությունը։

Տվյալների մեծ մասը կարող եք ուղղել ինքնուրույն՝ Ձեր անձնական էջից։ Համաձայնությունը հետ կանչելը նշանակում է, որ Ձեր էջը այլևս չի կարող կառավարվել Ձեր կողմից, քանի որ հրապարակումն ու դրա կառավարումը հիմնված են հենց այդ համաձայնության վրա. Ձեր հստակ պահանջով ադմինիստրացիան այնուհետև դադարեցնում է նաև էջի փաստացի հրապարակումը (տես 7-րդ կետը)։ Համաձայնության հետ կանչը հետադարձ ուժ չունի՝ այն չի ազդում մինչ այդ իրականացված մշակման օրինականության վրա։

9. Տեղադրության տվյալներ

Ձեր (վարորդի) հիմնական գտնվելու վայրի ճշգրիտ կոորդինատները, եթե Դուք դրանք տրամադրել եք, պահվում են մեր տվյալների բազայում և հասանելի են միայն Ձեզ՝ Ձեր անձնական էջից, և հարթակի ադմինիստրացիային՝ Ձեր հայտը հաստատելիս և մոդերացիայի ընթացքում։ Կայքի այցելուներին դրանք երբեք ուղղակիորեն չեն փոխանցվում. այցելուն տեսնում է միայն հաշվարկված հեռավորությունը և Ձեր նշած բնակավայրի անվանումը։

Երբ կայքի այցելուն օգտագործում է «Մոտակա էվակուատոր» որոնումը, նրա բրաուզերի տված կոորդինատները չեն պահվում մեր տվյալների բազայում. դրանք օգտագործվում են միայն տվյալ որոնման ընթացքում (տես 5-րդ կետը)։ Ուղու հեռավորությունը հնարավորինս ճշգրիտ հաշվարկելու համար ինչպես այցելուի մոտավոր դիրքը, այնպես էլ մոտակա վարորդների կոորդինատները կարող են ուղարկվել արտաքին երթուղագծման ծառայությանը։

10. Անվտանգություն

Հարթակում կիրառվում են հետևյալ տեխնիկական և կազմակերպչական միջոցները՝

• Կապն ապահովված է HTTPS ծածկագրմամբ,
• Գաղտնաբառերը պահվում են միակողմանի հեշավորված տեսքով (bcrypt),
• Անձնական էջ մուտքն ապահովված է հեռախոսահամարով և գաղտնաբառով,
• Յուրաքանչյուր վարորդի հասանելիությունը սահմանափակված է բացառապես իր սեփական էջով,
• Ձեր էջում կատարված փոփոխություններն անցնում են մոդերացիա նախքան հրապարակվելը,
• հարցումների քանակի սահմանափակում (rate limiting) և մուտքային տվյալների ստուգում։

Հավելյալ, դեռ ամբողջությամբ ավտոմատացված չկիրառված բարելավում՝ տվյալների բազայի կանոնավոր, ավտոմատ և հարթակից առանձին տեղում պահվող պահուստավորում (off-site backup)։ Սա առաջարկվող բարելավում է, ոչ թե երաշխավորված ընթացիկ պրակտիկա։

11. Փոփոխություններ

Մենք կարող ենք թարմացնել սույն քաղաքականությունը։ Ընթացիկ տարբերակը և գործողության սկիզբը միշտ նշված են այս էջի վերևում։ Էական փոփոխությունների դեպքում գրանցված վարորդներից կխնդրվի կրկին հաստատել համաձայնությունը։

12. Կապ

Տվյալների մշակման հետ կապված ցանկացած հարցի, ինչպես նաև Ձեր տվյալները ուղղելու, հեռացնելու կամ էջի հրապարակումը դադարեցնելու պահանջով դիմեք մեզ՝

• Հեռախոս՝ +374 77 13 54 66
• WhatsApp՝ +374 77 13 54 66
• Telegram՝ +374 77 13 54 66

Տվյալներ մշակող՝ «ՌՈՍԱՄԻ» ՍՊԸ